On continue cette série en parlant des grands learnings que j'ai eus dans le management.
La chose la plus importante que j'ai apprise en management, c'est que pour chaque individu, on doit comprendre leur motivation intrinsèque.
Donc, il va y avoir des gens qui sont principalement motivés par l'argent, par exemple. D'autres vont être motivés par un beau produit, faire partie d'une aventure, d'une belle boîte. Et il y en a qui veulent du confort de vie, du travail, du machin, et d'autres qui ont besoin d'apprendre des compétences qui leur serviront plus tard à monter un business.
La motivation intrinsèque d'une personne, ce n'est quasiment jamais le truc qu'elle vous dit en entretien ou le truc qu'elle prétend. Si vous identifiez la motivation intrinsèque, vous avez un levier infini sur la personne parce que vous savez à quoi la nourrir.
- Quelqu'un qui est intrinsèquement motivé par le confort, être un peu planqué, avoir un petit confort de vie, le télétravail et tout ça : Vous pouvez l'augmenter autant que vous voulez, ça ne va rien donner.
Du coup, ça vous évite de cramer des cartouches qui ne vous donnent aucun levier sur la personne.
Et du coup, vous êtes dans une session win-win où vous pouvez donner à la personne ce qu'elle recherche et vous assurez de la personne qu'elle donne son meilleur travail pour vous, avec vous.
Ensuite, le deuxième truc, c'est de ne jamais sous-estimer l'impact d'une personne seule sur un groupe.
Pourquoi ? Parce qu'une personne seule... alors déjà, je trouve que la bad vibe, ça se répand très très vite dans une équipe. Moi, j'ai géré des équipes qui faisaient 3 personnes comme 40 personnes, une bad vibe, juste un body language négatif dans un open space, ça se répand à tout le monde.
Ça fait chier tout le monde, les gens en parlent pendant les pauses, c'est communicatif. Pourquoi la mauvaise humeur ? Ça déclenche des ragots, des bruits de couloirs, des trucs, les gens vont spéculer sur pourquoi la personne est énervée tout le temps, des trucs comme ça.
Et en vrai, je pense que ça coûte plus cher de recruter quelqu'un de mieux que de virer une personne qui a un impact négatif sur le groupe.
Faut pas sous-estimer l'effet de viralité, l'effet de masse quoi, et adresser immédiatement les situations pourries, sinon ça dégénère et ça peut couler une équipe très facilement.
Le dernier truc que j'ai appris sur le management, et qui rejoint un peu le premier point, c'est que dans 99% des cas, quand un individu dans une équipe se sent mal et que ça se passe mal, l'argent n'est pas la source du problème.
Je le dis ça en reconnaissance de cause parce que j'ai géré une grosse équipe avec des gens qui étaient tous à peine plus haut que le SMIC et on n'avait pas de budget d'augmentation, c'était un peu terrible et j'ai eu 0% de turnover quoi, et c'était pas une question de l'argent.
Il y a des gens qui venaient en disant qu'ils en avaient marre du job parce que l'argent et tout, et en fait quand on découvrait le truc, c'était souvent un besoin de reconnaissance, des responsabilités supplémentaires, et ils voulaient ces responsabilités. Ce n'était pas une question d'argent quoi, apprendre plus de choses, des trucs, il est frustré dans comment on gérait le business et dans ce cas-là il faut laisser les gens être force de proposition et tout.
Du coup je pense que le levier de l'argent est très mauvais et d'ailleurs, quand une personne veut démissionner, je pense qu'il y a pas mal de boîtes où le premier réflexe c'est de proposer plus d'argent à la personne, mais en fait la personne elle prend juste l'argent. Ensuite, quand elle va dans son nouveau job, elle va se servir de son salaire qui est augmenté pour mieux négocier son futur salaire, et elle est déjà démissionnaire, elle va partir un an après quoi. L'argent n'est jamais un bon moyen pour retenir quelqu'un.