Dans l'une de mes expériences professionnelles récentes, j'ai littéralement mis en place les conditions pour me virer de mon propre job.
Je travaillais dans un service client pour une startup en pleine expansion. Une super équipe, une ambiance conviviale.
Puis, je me suis plongé dans l'automatisation des tâches.
J'ai employé ma créativité dans la recatégorisation des demandes mal formulées, la réponse automatique aux requêtes les plus simples – croyez-le ou non, ça représentait 80% des échanges !
J'ai également monté un système pour résumer les interactions complexes et même un système d'alerting pour les messages clients restés sans réponse.
Résultat ?
Nous étions initialement une équipe de trois et finalement, par manque de travail, il n'en resta plus qu'un.
Imaginez un peu :
La charge de travail était si faible qu’il n’y avait plus de tâche pour deux personnes, ni même pour trois.
L'entreprise, depuis, ne recrute plus dans cette équipe, car il n'y a rien à faire.
Nous n’avons pas été poussés dehors, loin de là. Mais la réalité, c'est qu'on avait tellement automatisé qu'il ne restait plus grand-chose à faire.
Un peu inconfortable comme situation, non ?
Cependant, il y a ce petit frisson, celui d'avoir repoussé les limites, d'avoir maximisé son impact.
Je ne le regrette pas une seconde.
Ce que je tire de cette expérience est que chacun devrait réfléchir à comment structurer ses processus, comment les fluidifier.
Peut-être même se lancer dans l'automatisation.
Chaque jour, que tu sois expert tech ou non, tu as l'opportunité de te réinventer et de te virer de votre propre job.
Ne t'inquiéte pas, c'est la partie la plus amusante.
Cheers,
EM
P.S.
Tu peux apprendre toi aussi à te virer de ton propre job avec mon programme Orchestrateurs IA.
Réponds "virer" et je t'envoie les détails.