En fait, quand on y réfléchit, quasiment tous les problèmes qu'on a sur Terre, ce sont des problèmes de goal alignment, et ce, à toutes les échelles.
Par exemple, à l'échelle d'un individu qui, un soir, va être tenté de commander de la junk food. Il y a un goal alignment entre son besoin immédiat de plaisir, de dopamine, et le besoin de tous les organes de son corps, qui ont besoin de légumes, de bons nutriments, etc.
À l'échelle un peu plus grande, d'une famille, un enfant en bas âge va avoir envie de s'amuser, de faire ce qu'il veut, alors que les parents ont besoin de calme, de repos, de bien dormir. Et quand on amène son enfant à l'école, c'est encore un problème de goal alignment. On doit l'amener à 08 h 30 pour que les parents puissent aller travailler, pour contribuer à la société, mais est-ce que c'est l'horaire optimal pour l'enfant ? Non, pas forcément.
L'objectif haut niveau devrait être le bien-être et le développement de l'enfant, mais ce n'est pas celui de l'école, ni celui des parents qui veulent se libérer pour aller à leur travail. Voilà un autre exemple de goal alignment.
Regardons aussi dans le domaine politique. Quand un homme politique est élu président de la République française, il vise à accomplir le maximum de choses pendant son mandat. Souvent, il se soucie peu de l'impact à long terme, par exemple sur le dix-septième président à venirqui aura plein de problèmes. C'est encore un problème de goal alignment.
À plus grande échelle, qu'est-ce qui crée des guerres ? C'est un problème de goal alignment entre plusieurs pays, qui peuvent avoir des conflits territoriaux ou sur des ressources, cherchant à augmenter la richesse de leur pays au détriment d'autres objectifs mondiaux, comme la paix mondiale ou une répartition équitable des ressources.
Inversement, quand il y a un meilleur goal alignment, on accomplit des choses remarquables. Par exemple, la gestion de la crise Covid. Oui, tout n'a pas été parfaitement bien géré, mais en un ou deux ans, nous avons créé un vaccin et jugulé l'épidémie. Tous les pays se sont ligués pour cela.
Un autre exemple est la réduction des crashs d'avions. Il y avait une coalition internationale partageant les logs de crashs pour améliorer les régulations et la sécurité, et désormais, il n'y a quasiment plus de crashs de vols de transport.
Ce problème de goal alignment est crucial dans les entreprises aussi. Différents départements ne veulent pas la même chose. Le marketing veut une belle image de marque, le sales veut vendre à tout prix, parfois même un produit inexistant, aux dépens de l'équipe qui implémente le projet. Le support client veut fournir un bon service, mais les développeurs doivent tenir leur sprint, et la finance veut maximiser l'économie de fonds. On se retrouve avec un système qui ne fait pas sens.
Le call to action ici est le suivant : quand vous êtes dans un conflit complexe, demandez-vous quels sont les objectifs de chaque partie. Y a-t-il un objectif supérieur qui pourrait rassembler tout le monde et servir de principe directeur ?
Par exemple, une entreprise qui veut révolutionner l'industrie des balais doit orienter toutes ses décisions vers ce but : est-ce que cette nouvelle fonctionnalité de balais électriques contribue à cela ? Est-ce que l'image de marque qu'on construit amène l'industrie dans la bonne direction ?
C'est pareil dans une famille. Quel est le grand objectif familial ? Par exemple, construire un héritage éternel. Quand on éduque un enfant, chaque chose inculquée doit se poser cette question : est-ce un aspect que je veux transmettre ?
En définissant un cadre high-level, même l'enfant pourrait se poser ces questions et participer aux discussions.
On peut appliquer cette notion à plein de sujets, et j'en ferai peut-être d'autres posts.