Je parle régulièrement de feedback.
Je suis toujours persuadé à 100% de l'importance de donner du feedback et d'en recevoir.
En revanche, il y a une petite nuance à ce feedback qui vient d'un constat que j'ai eu en accompagnant des entrepreneurs sur leur business ou dans leur vie.
Souvent, recevoir du feedback fait que les gens se sentent obligés de l'utiliser, de le prendre en compte pour un peu faire plaisir à la personne qui a donné le feedback.
Il y a cette dynamique sociale qui se crée où le receveur de feedback a l'impression de perdre du statut social s'il n'accepte pas, s'il n'écoute pas le feedback de la personne.
Du coup, il y a plusieurs manières de recevoir du feedback.
Mais la bonne manière pour moi de recevoir du feedback c'est de l'écouter sans couper la parole à l'autre, de remercier la personne qui donne le feedback en étant sincère.
Et ensuite, on a le choix de l'implémenter ou pas.
Je pense que le meilleur moyen que la personne ait envie de te redonner du feedback c'est de follow up par la suite en lui disant :
"ok merci pour ton feedback ça m'a aidé parce que j'ai fait ceci cela" et de montrer comment est-ce qu'on l'a utilisé de manière transformatrice quelques semaines après, quelques mois après.
Mais à l'inverse, ça peut être très valorisant pour la personne qui a donné le feedback que tu lui dises quelques semaines après :
"ok merci merci beaucoup pour ton feedback j'y ai réfléchi j'ai pas avancé là-dessus parce que telle ou telle raison".
Ça montre tout autant que le feedback a été considéré parce que tu lui montreras que tu auras réfléchi à ce qu'il t'a dit de manière rationnelle, à froid et que tu le valorises suffisamment pour lui faire un retour sur son feedback et lui donner des éléments à son tour de réflexion.
Ça crée une boucle de rétroaction.
Tu l'aides à enrichir sa pensée pour de futurs feedbacks et tu lui laisses la porte ouverte aussi pour qu'il puisse redéfendre son point si tu le souhaites
Donc la conclusion ici c'est n'applique pas du feedback pour faire plaisir à la personne parce que c'est un peu comme le truc d'avoir peur de dire non.
N'aies pas peur de rejeter un feedback mais fais le de manière constructive.
Donc en faisant un follow up avec la personne quoi, et dans tous les cas fais un follow up avec la personne même si tu l'acceptes.
Cheers,
EM
P.S.
Créer du contenu est le meilleur moyen de récolter du feedback rapide sur une offre ou une idée.
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